Institucional

Atender oportunamente las peticiones, quejas y reclamos de los clientes con el fin de aumentar su satisfacción.

Garantizar que los productos, la gestión de almacén, archivística y  el mantenimiento de los vehículos y equipos que requieren los procesos para su normal desarrollo, se proveen y suministran oportunamente con las características requeridas para contribuir a su eficaz desempeño.

Prestar con eficacia los servicios de barrido y limpieza en vías, áreas y zonas públicas urbanas de la población.

Mejorar la facturación y optimizar el recaudo, con el fin de contribuir al  logro de la viabilidad financiera y la prestación de los  servicios.

Controlar la Calidad del agua bajo los estándares mínimos establecidos.

Evaluar y verificar que la gestión de los procesos, sus actividades, controles y procedimientos, se realicen en el marco de  las normas legales vigentes, de manera que se garantice el cumplimiento de los objetivos institucionales y de los procesos.

Definir las políticas y lineamientos necesarios para dirigir a la entidad hacia el cumplimiento del objetivo estratégico.

Prestar con eficiencia los servicios de disposición final de los residuos sólidos a los usuarios de Emquilichao, cumpliendo con la normatividad ambiental  y evitando impacto negativo en el entorno.

Suministrar el agua a los usuarios de Emquilichao, en condiciones de calidad, continuidad y presión aceptables.

Asegurar la conservación del medio ambiente, en el ámbito de la  ejecución de los procesos de AAA de acuerdo con los planes que los rigen.

Mejorar la facturación y optimizar el recaudo, con el fin de contribuir al  logro de la viabilidad financiera y la prestación de los  servicios.

Administrar, informar y controlar la capacidad de efectivo directo e indirecto, ingresos y egresos para el adecuado funcionamiento de la Empresa.

Disminuir el riesgo de que por acciones u omisiones se deriven perjuicios económico por no estar suficientemente protegida y asegurar que todas sus actuaciones se realicen cumpliendo el ordenamiento legal. Enmarcar las decisiones adoptadas por  la empresa y los contratos dentro de los lineamientos legales y los que rigen a las empresas prestadoras de servicios públicos.

Potabilizar el volumen de agua garantizando cantidad y calidad al sistema de distribución.

Prestar con eficiencia los servicios de recolección y transporte de residuos sólidos a los usuarios de Emquilichao.

Garantizar la recolección y transporte de aguas residuales mediante el sistema de alcantarillado, donde las condiciones técnicas lo permitan.

Contar con personal competente y motivado para el logro de los objetivos de la empresa, generando un ambiente laboral favorable.