Atender oportunamente las peticiones, quejas y reclamos de los clientes con el fin de aumentar su satisfacción.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Garantizar que los productos, la gestión de almacén, archivística y el mantenimiento de los vehículos y equipos que requieren los procesos para su normal desarrollo, se proveen y suministran oportunamente con las características requeridas para contribuir a su eficaz desempeño.
BARRIDO Y LIMPIEZA
Prestar con eficacia los servicios de barrido y limpieza en vías, áreas y zonas públicas urbanas de la población.
GESTIÓN DE CALIDAD
Mejorar la facturación y optimizar el recaudo, con el fin de contribuir al logro de la viabilidad financiera y la prestación de los servicios.
CONTROL DE CALIDAD DE AGUA
Controlar la Calidad del agua bajo los estándares mínimos establecidos.
CONTROL DE GESTIÓN
Evaluar y verificar que la gestión de los procesos, sus actividades, controles y procedimientos, se realicen en el marco de las normas legales vigentes, de manera que se garantice el cumplimiento de los objetivos institucionales y de los procesos.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Definir las políticas y lineamientos necesarios para dirigir a la entidad hacia el cumplimiento del objetivo estratégico.
DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS SÓLIDOS
Prestar con eficiencia los servicios de disposición final de los residuos sólidos a los usuarios de Emquilichao, cumpliendo con la normatividad ambiental y evitando impacto negativo en el entorno.
DISTRIBUCIÓN
Suministrar el agua a los usuarios de Emquilichao, en condiciones de calidad, continuidad y presión aceptables.
GESTIÓN AMBIENTAL
Asegurar la conservación del medio ambiente, en el ámbito de la ejecución de los procesos de AAA de acuerdo con los planes que los rigen.
GESTIÓN COMERCIAL
Mejorar la facturación y optimizar el recaudo, con el fin de contribuir al logro de la viabilidad financiera y la prestación de los servicios.
GESTIÓN FINANCIERA
Administrar, informar y controlar la capacidad de efectivo directo e indirecto, ingresos y egresos para el adecuado funcionamiento de la Empresa.
GESTIÓN JURÍDICA
Disminuir el riesgo de que por acciones u omisiones se deriven perjuicios económico por no estar suficientemente protegida y asegurar que todas sus actuaciones se realicen cumpliendo el ordenamiento legal. Enmarcar las decisiones adoptadas por la empresa y los contratos dentro de los lineamientos legales y los que rigen a las empresas prestadoras de servicios públicos.
PRODUCCIÓN DE AGUA
Potabilizar el volumen de agua garantizando cantidad y calidad al sistema de distribución.
RECOLECCIÓN Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SÓLIDOS
Prestar con eficiencia los servicios de recolección y transporte de residuos sólidos a los usuarios de Emquilichao.
RECOLECCIÓN Y TRANSPORTE DE AGUAS RESIDUALES
Garantizar la recolección y transporte de aguas residuales mediante el sistema de alcantarillado, donde las condiciones técnicas lo permitan.
TALENTO HUMANO
Contar con personal competente y motivado para el logro de los objetivos de la empresa, generando un ambiente laboral favorable.