Politicas, Lineamientos, Planes y Manuales

En su gestión para el mejoramiento de la calidad en el servicio de Acueducto, Aseo y Alcantarillado, la Empresa busca satisfacer las necesidades de la comunidad, tanto en mejorar la eficacia y eficiencia del servicio como en la legitimidad y transparencia de todos los procesos operativos que enfrenta la organización, por tal motivo y bajo el marco normativo de la Ley 1474 de 2011 la Secretaría de Transparencia, en coordinación con las direcciones de Control Interno y Racionalización de Trámites y del Empleo Público de Función Pública y el Programa Nacional del Servicio al Ciudadano del DNP, actualizó la metodología para la elaboración del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano que contempla la estrategia de lucha contra la corrupción y que debe ser implementada por todas las entidades del orden nacional, departamental y municipal, con el fin de evitar el soborno, extorsión y otras formas de corrupción que atenten contra la calidad del servicio e imagen de la empresa, además que ayuden al mejoramiento de la atención al cliente y la racionalización de trámites